Nasabah antri panjang di Bank 9 Jambi, Senin pagi (23/2/2026).(IST)

Jambi, S24 -Gelombang kekhawatiran melanda nasabah Bank 9 Jambi setelah beredarnya laporan sejumlah rekening tabungan yang diduga mengalami pengurangan saldo secara misterius. Sejak pagi, antrean terlihat di beberapa kantor cabang di Kota Jambi, Senin (23/2/2026). Nasabah datang untuk memastikan keamanan dana mereka ada yang melaporkan kehilangan Rp4 juta, Rp20 juta, bahkan hingga Rp50 juta.

Meski pihak bank menyebut adanya proses pemeliharaan sistem (maintenance) dan membuka kanal pengaduan, situasi ini telah memicu keresahan luas. Dalam dunia perbankan, kepercayaan adalah fondasi utama. Sekali publik merasa ragu, dampaknya bisa lebih besar daripada gangguan teknis itu sendiri.

Industri perbankan beroperasi di atas prinsip trust (kepercayaan). Nasabah menaruh uangnya bukan hanya untuk disimpan, tetapi juga untuk dilindungi dari segala risiko, termasuk kejahatan siber dan celah sistem internal. Di era digital saat ini, ancaman terhadap sistem perbankan semakin kompleks, mulai dari peretasan, malware, hingga kebocoran data.


Karena itu, apabila terjadi dugaan gangguan sistem atau potensi pembobolan, respons cepat dan transparan menjadi kunci. Penjelasan yang terbuka, rinci, dan berbasis fakta jauh lebih menenangkan daripada sekadar imbauan umum.

Transparansi dan Audit Menyeluruh

Publik kini menunggu langkah konkret dari manajemen Bank 9 Jambi, pernyataan resmi dan terbuka yang menjelaskan akar persoalan. Audit sistem independen untuk memastikan tidak ada celah keamanan.

Jaminan tertulis bahwa dana nasabah aman dan akan diganti jika terbukti terjadi kesalahan sistem atau tindak kejahatan. Peningkatan sistem keamanan digital, termasuk enkripsi berlapis dan monitoring transaksi real-time.

Pengawasan dari Otoritas Jasa Keuangan juga menjadi sangat penting untuk memastikan proses investigasi berjalan objektif dan profesional. Dalam situasi seperti ini, sinergi antara bank dan regulator harus terlihat jelas di hadapan publik.

Momentum untuk Berbenah

Peristiwa ini seharusnya menjadi momentum evaluasi menyeluruh, bukan sekadar penanganan insiden jangka pendek. Bank daerah memiliki peran strategis dalam mendukung perekonomian lokal. Kepercayaan masyarakat Jambi terhadap bank kebanggaan daerahnya tidak boleh luntur karena lemahnya sistem pengamanan.

Langkah pembenahan bisa mencakup, upgrade sistem core banking dan keamanan siber. Pelatihan berkala bagi karyawan terkait mitigasi fraud. Edukasi literasi digital kepada nasabah agar terhindar dari phishing dan penipuan online. Publikasi laporan keamanan secara berkala sebagai bentuk akuntabilitas.

Nasabah bukan sekadar angka dalam laporan keuangan. Mereka adalah mitra yang mempercayakan hasil kerja kerasnya kepada institusi perbankan. Dalam kondisi seperti ini, yang paling dibutuhkan adalah kepastian, perlindungan, dan tanggung jawab penuh.

Bank 9 Jambi memiliki kesempatan untuk membuktikan komitmennya: bukan hanya dengan mengganti kerugian jika terbukti ada, tetapi juga dengan membangun sistem yang lebih kuat agar kejadian serupa tidak terulang. Kepercayaan bisa pulih, asal diiringi tindakan nyata, transparansi, dan keberanian untuk berbenah.(J24-AsenkLeeSaragih)